سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن

نحن في متجرنا الإلكتروني نهتم بتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا. نسعى لضمان وصول منتجاتكم بأمان وفي الوقت المحدد. إليكم تفاصيل سياسة الشحن لدينا

تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن استنادًا إلى العنوان والوجهة ووزن الطلب
قبل تأكيد الطلب، سيتم عرض تكاليف الشحن المقدرة للعميل

مدة التسليم

يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 4-5 يوم عمل
وقد تزيد هذه المدة على حسب المواسم والعروض
قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل أو عدم رده على  اتصال موظف التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد متجر أزمالاتو ولا حتى شركة التوصيل مسؤولين عن التأخير 

تتبع الشحن

يتم توفير أرقام تتبع الشحن للطلبات عندما يتم شحنها
يمكن للعميل تتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المختارة

التأمين والتغليف

في حال وجود أي تلف أو فقد أثناء الشحن، يُرجى التواصل مع شركة الشحن مباشرة ثم التواصل معنا لاتخاذ الإجراءات اللازمة

الشحن الدولي

نقدم خيارات شحن دولية للعملاء خارج المملكة العربية السعودية
يمكن أن تتأثر مدة التسليم بالجمارك والقوانين المحلية في الدولة المستلمة

الشحن المجاني

قد نقدم خدمة شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة. يُرجى مراجعة العروض والتخفيضات الحالية
نحن نعمل باستمرار على تحسين عملية الشحن والتوصيل لضمان رضاكم. إذا كان لديكم أي استفسارات إضافية بخصوص سياسة الشحن، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر تطبيق واتس آب